Ultima actualizare: 16 iulie 2026
Această politică se aplică achizițiilor făcute pe beforethewedding.ro, operat de TIMELINE IS EVERYTHING S.R.L. (J23/2587/2015). Vindem două tipuri de produse: servicii de wedding planning (consultații, sesiuni 1:1, pachete) și produse digitale (ex. „Kitul Miresei Liniștite", vouchere cadou). Plățile online cu cardul sunt procesate securizat prin NETOPIA Payments; nu stocăm datele cardului tău.
Kitul este conținut digital livrat electronic (PDF), imediat după confirmarea plății.
Conform art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul legal de retragere în 14 zile nu se aplică produselor digitale a căror livrare a început cu acordul tău expres prealabil și după ce ai confirmat că pierzi dreptul de retragere. La momentul cumpărării ți se cere acest acord explicit (bifă), iar prin descărcarea fișierului renunți la dreptul de retragere.
Excepție: dacă fișierul este corupt, inaccesibil sau substanțial diferit de descriere, îl înlocuim gratuit sau, dacă nu este posibil, rambursăm integral. Scrie-ne la contact@beforethewedding.ro.
Pentru servicii ai dreptul de retragere în 14 zile de la achiziție, cât timp serviciul nu a fost încă prestat. Dacă, la cererea ta expresă, serviciul începe înainte de expirarea celor 14 zile, vei datora contravaloarea proporțională a ceea ce s-a prestat până la momentul retragerii.
După prestarea integrală a serviciului (de exemplu, după desfășurarea consultației), dreptul de retragere se stinge. Condițiile de anulare și reprogramare sunt detaliate în Termeni & condiții (de regulă, o sesiune 1:1 poate fi reprogramată cu cel puțin 24 de ore înainte; avansul pentru rezervarea datei poate fi nerambursabil).
Trimite o cerere la contact@beforethewedding.ro cu:
Răspundem în maximum 14 zile. Rambursările aprobate se fac folosind aceeași metodă de plată ca la achiziție, fără costuri suplimentare pentru tine.
Tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin NETOPIA Payments, pe paginile lor securizate. Nu colectăm și nu stocăm datele cardului tău pe acest site.
Prețurile afișate sunt exprimate în euro și nu includ TVA; la plată se adaugă TVA-ul legal aplicabil (cota standard 21%), iar suma se încasează în lei (RON) la cursul de referință al B.N.R. din ziua tranzacției. Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală. Rambursările se efectuează la suma efectiv încasată (preț + TVA).
Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).